Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- Publiziert: 16.03.2023
DEHN ist ein führendes, international tätiges Familienunternehmen der Elektrotechnik mit Sitz in Neumarkt i.d. Oberpfalz. Mit einem umfassenden Portfolio adressiert DEHN die Megatrends unserer Zeit – von Elektromobilität, über erneuerbare Energien bis hin zum Schutz kritischer Infrastruktur. Das Unternehmen bietet Lösungen und Services für die Bereiche Blitz-, Überspannungs- und Arbeitsschutz – und mehr als 1.100 Patente machen DEHN zum Innovationsführer in diesen Bereichen. Die Produkte des Unternehmens schützen Menschen und Gebäude, Anlagen- und Telekommunikationstechnik, Prozessindustrie sowie Photovoltaik- und Windkraftanlagen.
Mit weltweit mehr als 2.200 Mitarbeitern erzielte die DEHNgroup im Geschäftsjahr 2021/2022 einen Umsatz von rund 385 Millionen Euro. Grundlagen für das stete Wachstum sind neben über 110 Jahren Erfahrung, höchste Qualitätsansprüche und eine weltweit konsequente Orientierung an Kunden und Märkten.
Zur Erweiterung unseres jungen Teams Kundenservice suchen wir einen vertriebsinteressierten und technisch affinen Mitarbeiter (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner die Anliegen unserer Kunden bedient u. deren Ausbau vorantreibt. Der Kundenservice ist Teil des Potenzialmanagements in der Business Unit DACH.
Mit weltweit mehr als 2.200 Mitarbeitern erzielte die DEHNgroup im Geschäftsjahr 2021/2022 einen Umsatz von rund 385 Millionen Euro. Grundlagen für das stete Wachstum sind neben über 110 Jahren Erfahrung, höchste Qualitätsansprüche und eine weltweit konsequente Orientierung an Kunden und Märkten.
Zur Erweiterung unseres jungen Teams Kundenservice suchen wir einen vertriebsinteressierten und technisch affinen Mitarbeiter (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner die Anliegen unserer Kunden bedient u. deren Ausbau vorantreibt. Der Kundenservice ist Teil des Potenzialmanagements in der Business Unit DACH.
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner im Innendienst für eingehende Anrufe/Anfragen der zugeordneten Kundengruppen
- Bearbeitung von Anfragen u. Erstellung von Angeboten inkl. Nutzung von Cross-Selling-Möglichkeiten
- Auftragsgewinnung und -abwicklung
- Beratung zur Auswahl unserer Produkte u. Dienstleistungen
- Klärung von Fragen rund um Bestellungen, Reklamationen u. Warenrückgaben in Zusammenarbeit mit unserem Auftragsmanagement
- Erkennen geeigneter Kunden mit Potenzial für den Ausbau der Zusammenarbeit
- Kunden- und projektbezogene Abstimmung mit unseren Vertriebskollegen im Innen- u. Außendienst
- Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing- und Zielgruppenkonzepten
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Affinität zu unseren technisch erklärungsbedürftigen Produkten, alternativ elektrotechnische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlichen Grundkenntnissen
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie hoher Service-Anspruch
- Berufserfahrung im Vertrieb elektrotechnischer Komponenten wünschenswert
- gute Kenntnisse im Umgang mit Office365
Wir bieten
- Intensive Einarbeitung und schnelle Integration durch Patenmodell
- Einen Platz in einem motivierten Team, das offen für Ihre Ideen und Erfahrungen ist
- Gesundheits- und Weiterbildungsangebote, Vergünstigungen, Zuschuss zur Kinderbetreuung uvm.
- Eine verantwortungsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten und ein langfristig angelegtes, unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Unternehmenswerte sind uns wichtig | Unser Motto: Mehrwert mit Leidenschaft
Lust auf Veränderung mit Entwicklungsperspektive?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Hanna Meier
- HR Business Partner Sales/Global
- 09181 906-1902